Обмін та повернення

Просимо уважно ознайомитися з умовами перед оформленням замовлення.

Загальні положення

Відповідно до законодавства України, парфумерно-косметичні вироби належної якості не підлягають обміну та поверненню. Це правило зумовлене гігієнічними вимогами та безпекою використання косметики.

Коли можливий обмін або повернення

Обмін або повернення коштів можливі лише у випадках:

• виробничого дефекту товару;
• комплектації, що не відповідає замовленню — помилково відправлений артикул або відтінок.

Вимоги до звернення

• Повідомте нас протягом 24 годин з моменту отримання посилки (для випадків пошкодження в дорозі) або в розумний строк після виявлення виробничого дефекту.
• Надайте номер замовлення, опис проблеми та фото або відео підтвердження.

Порядок вирішення

• Після перевірки ми замінимо товар на аналогічний або повернемо кошти на той самий спосіб оплати.
• Якщо помилка або дефект підтверджені, усі транспортні витрати оплачує магазин.
• Товари у використанні, з пошкодженою або відсутньою оригінальною упаковкою, а також індивідуальні гігієнічні засоби — до повернення не приймаються.